답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. extender11ac는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. extender-a3는 아래를 참조해서 펌웨어 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다. 인터넷이 가능한 pc에 최신 펌웨어를 먼저 다운로드해주시고 아래를 참조해서 pc의 ip를 변경해 주시기 바랍니다. extender-a3 펌웨어 10.02.2 [Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기 <--클릭~!! 그후 익스텐더와 pc를 유선으로 1:1 연결하시고 192.168.0.254 -> 관리도구 -> 펌웨어 업그레이드 접속 후 아래 링크에서 2. 펌웨어 업그래이드 부분부터 따라하시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 펌웨어 업그레이드가 완료되면 pc의 ip는 자동으로 변경 후 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 유무선 공유기와 extender를 다 iPtime 제품을 사용하고 있습니다. 갑자기 Extender11ac 가 작동을 하지 않는 것 같습니다. hand phone로 설정을 하면 작동은 하는 것 같은데, 제품에 LED가 전혀 들어오지 안습니다. 전원를 켜면, LAN표시에 LED가 잠시 켜지다가 꺼지고, 그외 LED는 모두 켜져있는 상태입니다. 고장으로 봐야 허는지요? 또한 여기 다운로드에 보면, AP/Extender의 Firmware가 updade되던데, extender의 메뉴얼을 봐도 Firmware upgrade는 설명이 없네요. Extender의 upgrade하는 방법을 좀 알려 주세요. 오늘 다시 옥션에서 AP extender A3를 또 구입했습니다. 이것도 최근 firmware가 여기 고객지원 다운로드에 올라와 있던데, 어떻게 upgrade 하는지요? 상세한 설몀 부탁드립니다. 감사합니다. 김수호 드림