답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


EFM네트웍스 ipTIME NAS-lle 제품을 16년 01월 06일 구매하여 사무실에서 5대의 pc에 물려 잘 사용하고있었습니다. 그런데 최근 나스 사용중에 몇번씩 네트워크에서 nas를 인식하지못하여 나스재부팅을 해보면 다시 인식을 하길래 재부팅으로 해결보고있었으나 점점 그 주기가 잦아져 문의드립니다. 처음에는 특정컴퓨터에서 자주 이런상황이 발생되어 그 컴퓨터 문제인줄알앗는데 다른컴퓨터들에서도 이런 상황이 발생하는것을 보면 그 컴퓨터 문제는 아닌거같고, 네트워크인식이 안되어도 인식이 될때에 폴더를 먼저 띄워뒀다면 나스 내 자료접근및 수정이 가능한것도 좀 많이 이상합니다. (이렇게 네트워크에 안뜰때도 사용중이던 pc에서 역시 먼저 띄워둔 폴더창을 닫고 다시 네트워크 접속을하려하면 인식이 안되어 nas폴더자체가 안뜨고 사용이 불가해집니다) 어떻게 조취를 취해야할까요? 사무실 중요자료들이라 많이 불안하네요