답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 게시물을 참고해 PC의 네트워크 설정을 '자동으로 IP주소 받기', '자동으로 DNS 서버 주소 받기'로 설정하고 연결해 보시기 바랍니다. Windows 7 / VISTA IP 수동 설정 방법 <<< 클릭하세요 최신 펌웨어인 10.02.2 가 적용되어 있고 공장 초기화 후 재설정한 상태가 맞다면 상단에 다른 공유기가 있을 경우 해당 문제가 발생할 가능성도 있어 보입니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


엇그제 와이파이 사용 중에 PC 및 휴대폰 인터넷 화면에 "한층 개선된 크롬...." 의 메시지가 떠서 공유기 해킹이란 것을 알게 되었습니다. 컴퓨터는 설치는 안되었고 휴대폰 또한 다운로드는 받아졌으나 설치 실행은 하지 않아 감염되지는 않은 듯 합니다 그러나 문제는 해결방법에 나온 대로 모든 조치를 취했음에도 계속해서 "한층 개선된 크롬...." 이라는 메시지가 뜹니다. 저의 지금까지 조치 - 랜선 분리 후 인터넷 사용기록, 캐시, 쿠키 등의 정보 삭제 - 휴대폰 인터넷 사용기록 삭제(캐시 등) - 공유기 초기화, 펌웨어 업그레이드 10. ..최신 버전으로 업그레이드 - admin 아이디 및 비번 변경, 와이파이 재설정 등 그러나 다시 또 위와같은 메시지가 사라지지 않습니다. 공유기 초기화 과정 부터 비번 설정까지 위의 과정을 4번 정도 했음에도 잠시 뒤에 저런 메시지가 또 뜹니다. 공유기 자체의 문제인가해서 현재 A2004R을 구매해서 공유기 교체하려고 하는데요 공유기를 교체 안하고 다른 방법은 없을까요? 제가 빠트린 조치가 있는지요??