답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 현재 최신펌웨어에서는 남겨주신 문제점은 보고 및 재현되지 않았으며, NAS의 램프중 Ready 램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다.(Ready램프는 ▒<-이모양입니다.) Ready램프는 부팅이 완료되면 계속 켜져있어야 하며 램프에 불이 안들어오거나 깜빡거린다면 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 이루어지지 않아 발생한 문제 일 수 있습니다. 램프에 이상이 있다면, 아래링크를 참고하여 복구를 시도해 보시기 바랍니다. ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 램프가 정상이라면, HDD를 제거 후 접속을 하였을때 정상적으로 설정화면 접속이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


NAS를 정상적으로 펌웨어 업그레이드를 했는데요. 업그레이드 후 자동 부팅 하는과정까지 다 나왔는데, 이후 NAS가 먹통이 되었네요. 접속도 안되고, 도우미를 통해 찾지도 못하고 NAS에 있는 재 부팅 버튼을 눌러도 꺼지지도 않고, 강제 전원을 차단 하면 잠시 10초 정도 접속 되었다가 다시 접속이 안됩니다. 모든 업무 자료가 NAS 안에 있는데 업무가 완전 중지되 버렸네요. 빠른 해결 부탁 합니다.