답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에서는 이상이 없으나 유선에서 증상이 발생된다면 당사에서도 문제가 되는 공유기로 원격 접속 후 상태를 확인해야 합니다. 다음주 약속드린 시각에 연락드려 관련 부분에 대해서 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A2004NS-R 모델을 사용하고 있습니다. 지속적인 장애로 인해 문의 드립니다. 1. PC OS - Windows 10 Pro 2. 현상 - 아프리가TV 실시간 방송 시청중 5~10분이내 인터넷 끊김 현상 발생 일정시간(1~2분)이후 자동 복구 장애시(Ping Test 안됨) 장애 상황시 공유기를 통한 다른 PC 및 스마트폰 Wifi도 사용 불가 공유기를 사용하지 않고 케이블을 PC로 바로 연결해서 아프리카 TV 사용시 문제 전혀 없음 현재 위와 같은 증상이 계속 나타나고 있습니다. 추가로 덧 붙이자면 아프리카TV의 실시간 방송만 이러한 증상이 나타나며 녹화되어 저장된 방송을 볼시에는 문제가 없습니다. 공유기 펌웨어 또한 최신파일로 패치되어 있습니다.