답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
우선 증상은 명확하게 고장이라 답변드리긴 어려운 내용이긴 합니다. 만약 설치환경에 있는 고객님의 휴대폰으로 2.4GHz 연결 시 문제가 동일하다면 제품의 이상가능성을 고려해 보아야 합니다.
다만 고장인 경우는 보통 무선 연결이 안되는 증상으로, 혹시 무선 연결만 되고 공유기에서 적절한 가상IP를 부여받지 못한 상태일 가능성이 높으니 공유기를 초기화 후 모든 사용자들이
2.4GHz 연결이 안되는게 맞는지를 확인해 보시는 것을 권해 드립니다.
공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <<<클릭하세요~!
감사합니다.
별문제 없이 잘 사용하고 있는데요.
어느날 애 폰이 와이파이가 안잡혀서 보니 2.4ghz가 잡히긴한데 잡고 나면 인터넷에 연결할수 없다고 오류가 뜨더군요. 문제는 유선이나 5ghz쪽은 잘됩니다.
애기폰이 2.4ghz만 되어서 애만 안되고 5ghz로 잡힌 기기는 다 잘되고요.
뭐가 문제일까요?
2.4ghz 아예 전파가 안잡히는것도 아니고 전파는 잡히고 기기와 연결자체는 되는데
2.4ghz 인터넷이 불통입니다.
다 초기화하고 해보면 2.4ghz도 처음에 잡혀서 네이버 화면 딱 한번 뜨다가 갑자기 끊어져서 또 증상이 똑같고요.
혹시나 해서 임시로 통신사에서 준 와이파이 기기를 연결하니 문제없이 잘됩니다. 아무래도 a1004문제이지 싶은데 이런현상은 저도 사무실이고 몇대나 사용중인데 처음이라 황당하네요. 혹시 수리비가 드는 수리를 해야 하는 상황이면 그냥 버리려고 합니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
우선 증상은 명확하게 고장이라 답변드리긴 어려운 내용이긴 합니다. 만약 설치환경에 있는 고객님의 휴대폰으로 2.4GHz 연결 시 문제가 동일하다면 제품의 이상가능성을 고려해 보아야 합니다.
다만 고장인 경우는 보통 무선 연결이 안되는 증상으로, 혹시 무선 연결만 되고 공유기에서 적절한 가상IP를 부여받지 못한 상태일 가능성이 높으니 공유기를 초기화 후 모든 사용자들이
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별문제 없이 잘 사용하고 있는데요.
어느날 애 폰이 와이파이가 안잡혀서 보니 2.4ghz가 잡히긴한데 잡고 나면 인터넷에 연결할수 없다고 오류가 뜨더군요. 문제는 유선이나 5ghz쪽은 잘됩니다.
애기폰이 2.4ghz만 되어서 애만 안되고 5ghz로 잡힌 기기는 다 잘되고요.
뭐가 문제일까요?
2.4ghz 아예 전파가 안잡히는것도 아니고 전파는 잡히고 기기와 연결자체는 되는데
2.4ghz 인터넷이 불통입니다.
다 초기화하고 해보면 2.4ghz도 처음에 잡혀서 네이버 화면 딱 한번 뜨다가 갑자기 끊어져서 또 증상이 똑같고요.
혹시나 해서 임시로 통신사에서 준 와이파이 기기를 연결하니 문제없이 잘됩니다. 아무래도 a1004문제이지 싶은데 이런현상은 저도 사무실이고 몇대나 사용중인데 처음이라 황당하네요. 혹시 수리비가 드는 수리를 해야 하는 상황이면 그냥 버리려고 합니다.
