답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 인터넷 회선을 pc 직결 후 증상이 동일한지 비교가 필요합니다. 회선을 직결해도 증상이 동일하다면 회선 업체에 점검을 문의주시기 바랍니다. 회선 직결시 이상이 없다면 공유기 연결시 동작되지 않을 때 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상이며 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 이상으로 볼 수 있습니다. 해당 불량을 확인하셨다면 제품의 입고 점검이 필요할 수 있으며 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? N104K 사용 중이며, 약 1년 반 가량 문제없이 사용하고 있었습니다. 그런데 최근 갑작스럽게 유선/무선 인터넷 모두 안되었습니다. 공유기를 초기화 하면 다시 잘 작동하다가 몇 시간 후 또 인터넷이 안되고, 동일하게 몇 번 반복해 보았습니다. FAQ를 보고 MAC 클론이나 펌웨어 업그레이드 등 모두 해봐도 증상은 동일합니다. 혹시 특별한 원인이 있을지, 아니면 공유기 자체의 문제일지 궁금합니다. 감사합니다.