답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS내 설정은 권한 설정임으로 남겨주신 내용이라면 장치의 문제 가능성이 높은 상태입니다. 설정보다는 NAS로 연결되는 케이블만 다른 케이블로 교환 후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하신경우 아래 절차에 대한통운을 이용\하여 당사로 착불로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 불편을 드린점 다 시한번 사과 말씀드립니다. (제품 입고시에는 HDD 제거 후 발송하여 주시기 바랍니다.)제품 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


지난 5월 서비스를 받아서 잘 쓰고 있었으나 똑같은 증상이 있어서 문의를 드립니다. 첨부파일처럼 나스장비에서 컴퓨터로 다운로드시 최대 10메가 이상이 나오질 안네요 반대로 컴퓨터에서 나스로 업로드시는 124메가 이상이 나옵니다. 나스장비의 동영상재생시 끊기거나 중간에 인식안되고 합니다. 지난 5월 서비스 받기전 증상이랑 똑같네요 어찌처리해야할지 답변부탁드립니다.