답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 점검 결과 HDD보다는 NAS의 문제 가능성이 높은 상태입니다. NAS를 종료하신뒤 HDD 분리 그리고 NAS 만 부팅하신뒤에 펌웨어 업그레이드 진행을 부탁드리며, 이후에도 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (제품 입고시 HDD는 제거 후 발송해주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


증상 1. 관리자모드로 로그인 시, 디스크검사를 진행해야 한다는 메세지 나옴. 디스크검사 완료 후, 재부팅 뒤 다시 관리자모드 로그인을 해도 똑같이 디스크 검사 나옴 연속으로 5번까지 해 보았지만 계속 디스크검사 진행햐야 한다는 메세지가 나오고 있음 증상 2. 현재 업데이트 버젼 1.3.04 임. 최신 업데이트 버젼(1.3.12)이 검색되어 업데이트 진행. 업데이트 완료 후, 다시 로그인을 했지만 버젼이 계속 1.3.04 로 표시됨. (확장묘듈 미설치로 업데이트를 하라고 하지만....재 업데이트 작업을 해도 위와 동일함) 위의 증상이 계속 진행되고 있습니다. 답변 요청 드립니다.