답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
나스 내에 하드는 제거한 뒤 부팅하여 나수도우미 프로그램을 통하여 나스가 검색되는지 비교해보시기 바랍니다.
이때 검색이 된다면 여분의 USB메모리카드만 꽂아서 서비스폴더로 지정 후에 접속 및 이용이 되는지 사용해보시기 바랍니다.
이 때에는 정상이며 사용하던 하드를 꽂아서만 검색 및 사용이 안된다면 하드 점검을 받아보시기 바라며, 기재해드린 방법으로도 접속 및 사용이 안된다면 나스와 전원어댑터를 함께 당사로 보내주시기 바랍니다.
(특정 PC의 오류일 수 있으므로 2대 이상의 PC에서 동일하게 확인 부탁드립니다.)
아래 A/S 규정 확인 가능한 링크를 첨부해드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!
감사합니다.
귀사의 제품 NAS Dual 제품을 작년 6월에 구매하였습니다. 최근들어, 연결이 제대로 안되더니 이제는 NAS 드라이버가 네트워크 상에서 잡히지를 않습니다. 회사 내 중요파일들이 있어서 빠른 시일내로 AS를 받았으면 합니다. 답신 부탁드립니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
나스 내에 하드는 제거한 뒤 부팅하여 나수도우미 프로그램을 통하여 나스가 검색되는지 비교해보시기 바랍니다.
이때 검색이 된다면 여분의 USB메모리카드만 꽂아서 서비스폴더로 지정 후에 접속 및 이용이 되는지 사용해보시기 바랍니다.
이 때에는 정상이며 사용하던 하드를 꽂아서만 검색 및 사용이 안된다면 하드 점검을 받아보시기 바라며, 기재해드린 방법으로도 접속 및 사용이 안된다면 나스와 전원어댑터를 함께 당사로 보내주시기 바랍니다.
(특정 PC의 오류일 수 있으므로 2대 이상의 PC에서 동일하게 확인 부탁드립니다.)
아래 A/S 규정 확인 가능한 링크를 첨부해드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!
감사합니다.
귀사의 제품 NAS Dual 제품을 작년 6월에 구매하였습니다. 최근들어, 연결이 제대로 안되더니 이제는 NAS 드라이버가 네트워크 상에서 잡히지를 않습니다. 회사 내 중요파일들이 있어서 빠른 시일내로 AS를 받았으면 합니다. 답신 부탁드립니다.
