답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
답변에 앞서 정확한 확인을 위해 고객님의 소중한 시간을 투자해주신 점 감사드립니다.
게시해주신 내용을 봤을때, 설정으로는 해결이 안됐고 구조 변경 후에 연결이 된 것으로 보입니다.
문제로 의심되는 부분은 KT셋탑박스 입니다.
KT셋탑박스가 당사 공유기 하단에 연결됐을 때, 통신을 위해 공유기로 보내는 멀티캐스트 패킷이 영향을 줄 수 있어 보입니다.
원래의 구조로 연결하신 상태에서 KT셋탑박스만 빼고 청소기와 연결해보시기 바랍니다.
만약 기존 구조에서 KT셋탑박스만 해제하고 와이파이 연결이 잘된다면 위에 유추했던 부분이 원인이 되는 게 맞습니다.
감사합니다.
내용을 등록할 수 없다고 나와 문의 내용을 파일로 첨부했습니다.
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게시해주신 내용을 봤을때, 설정으로는 해결이 안됐고 구조 변경 후에 연결이 된 것으로 보입니다.
문제로 의심되는 부분은 KT셋탑박스 입니다.
KT셋탑박스가 당사 공유기 하단에 연결됐을 때, 통신을 위해 공유기로 보내는 멀티캐스트 패킷이 영향을 줄 수 있어 보입니다.
원래의 구조로 연결하신 상태에서 KT셋탑박스만 빼고 청소기와 연결해보시기 바랍니다.
만약 기존 구조에서 KT셋탑박스만 해제하고 와이파이 연결이 잘된다면 위에 유추했던 부분이 원인이 되는 게 맞습니다.
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