답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 관련 현상은 HDD의 문제이나 NAS 혹은 어댑터의 문제 가능성이 있습니다. HDD / RAID 관리를 클릭하여 내장 HDD에 특이사항은 없는지 확인을 부탁드리며, 해당 사항이 없을 경우 AS기간 확인 후 NAS와 어댑터에 대한 입고를 고려하여 주시기 바랍니다. (제품 입고시 HDD는 제거 발송 부탁드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 창신리빙 기술팀 김창민 과장입니다. 일요일 01:00 시 나스 자동 재부팅을 설정 하였습니다. 문제는 재부팅이 잘 될때도 있고 다운 그냥 죽어버리는 경우도 있는 상태입니다.(다운 세번재임) 현재 재부팅 하면 3분에서 5분정도 걸리는것 같습니다. 해당 로그 보내드립니다. 2018.03.04 일요일 01시 재부팅 정상 성공 2018.03.11 이룡일 01시 재부팅 중 다운 현재 일요일 재부팅 기능은 사용 안함으로한 상태을 변경 하였습니다. ftp기능도 사용 안함으로 변경 하였습니다. 해당 문제 어떻게 하면 해결될지 알려 주시면 감사 하겠습니다. 담당자 : 김창미 과장 전화번호 : 010-2431-1282 사무실 : 070-7705-9582