답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 미디어서버의 경우 영상 파일은 용량이 크기 때문에 수동 미디어데이터 업데이트 후 사용자의 스마트폰 , 스마트tv의 미디어서버 메뉴에서 파일이 보이게 됩니다. 이 부분으로 해결이 될 가능성이 높아보이며 이미 NTFS로 되어 있더라도 한번 더 포맷을 권장합니다. ipDISK APP은 실시간 스트리밍이 가능한데 스트리밍 시에도 문제가 되는지 비교 부탁드리며 동일하다면 비밀글을 이용하여 서버 주소 , 아이디 , 암호를 주시면 당사 스마트폰으로 비교해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


댓글을 달 수 없어서 다시 질문합니다. 아래와 같이 답변 달아주셨는데요. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. MP4,MKV 모두 미디어서버에서 정상지원을 하고 있으며 가능하시다면 USB 외장HDD를 PC에 연결하여 NTFS 방식으로 포맷 후 공유기에 재연결 후 비교 부탁드리고 미디어 전용 폴더에 영상 어로드 후 반드시 데이터 업데이트 버튼을 관리자 페이지에서 눌러주시기 바랍니다. 다른 임의의 영상파일 또한 함께 비교 부탁드립니다. 동일 증상이 반복되시는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. 감사합니다. 삼성 스마트tv 65mu8000 제품을 구매 후 간이nas 구축 및 미디어 서버를 활용하여 바로 동영상을 감 상하기 위해 a6ns-m 제품을 구입 후 관련 기능들을 구축하였으나, 폰과,tv에서 모두 동영상이 재생되지 않네요. 지원하지 않는 형식?파일? 이라고 뜨네요. 동영상은 mp4,mkv 로 테스트 했습니다. 해당 증상과 관련한 해결 방법이 있는지요? 사진은 잘 되는것을 확인했습니다. tv,핸드폰에서 파일 목록은 잘 보이는데, 재생이 되질 않네요. ------------------------------------------------------------- usb연결전에 NTFS방식으로 포맷 후 연결했던것이고, 관리자 페이지에서 데이터 업데이트 버튼을 누르진 않았는데, 핸드폰 ipDisk앱 에서도, tv에서도 파일 목록은 보이는데, 데이터 업데이트 버튼 누름 여부와 관계가 있는것인가요?? 위의 안내대로 다시 재시도 후에도 그럴 경우 제가 할 수 있는 다른 방법은 어떤것이 있나요? 현재 회사라 pc나 tv에서 확인은 못해봤지만, 핸드폰 ipDisk앱에서 동일 파일 다운 후 재생시에도 같은 문제가 생깁니다.