답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 만약 USB 3.0 외장하드 케이스가 USB 3.0모드에서만 인식이 안되고 USB 2.0 모드에서만 인식이 된다면 A6004NS-M의 USB 3.0 포트불량일 가능성도 있습니다. (외장하드 케이스가 PC에 3.0으로 정상연결 된다면 해당 케이스 문제는 아닌 것으로 볼 수 있습니다.) 이런 경우 공유기를 당사로 보내서 USB 3.0 모드 인식에 대한 확인을 받아보실 필요가 있어 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


- 제품구입시 동봉된 12V-2A 아답타 사용합니다. - 최신 펌웨어 입니다. - usb는 3.0모드로 사용합니다. - 저용량의 하드 2종류는 잘 인식해서 잘 사용했습니다. - 이번에 2.5인치 도시바 1테라 하드디스크를 구입해서 본격적으로 사용하려고 하니, 인식이 안됩니다. - 새로구입한 하드는 노트북에 연결시 잘 작동됩니다. - 기타설정에서 usb 모드를 2.0으로 하면 잘 인식됩니다. - 고속용으로 사용하려구 3.0외장케이스랑 새 하드를 구매했는데 usb 2.0으로만 써야하나요?