NAS II 제품 A/S 문의드립니다.
최근에 NAS II 제품이 전원이 켜지고 얼마 후에 서비스가 정지되는 현상을 확인하였습니다 ping을 보내면 응답은 보내지만 다른 기능은 하지 않고, 종료도 정상적으로 되지 않습니다.
펌웨어 문제인지 확인하기 위해서 작동이 잘 되었던 버전으로 다운그레이드해서 동일 증상이 발생하고, 초기화를 해도 동일 증상이 발생합니다.
인터넷에 다른 글을 보니 보통 캐패시터가 노후화되어서 그런 경우가 많은데 이 경우 A/S가 가능할까요? 만약 A/S가 가능하다면 방문 A/S가 가능한지, 불가능하면 제품을 택배로 보낼 주소가 어떻게 되는지, NAS II 제품만 보낼지 혹은 사용하고 있던 하드디스크도 함께 보내야되는지 문의드립니다.
펌웨어 문제인지 확인하기 위해서 작동이 잘 되었던 버전으로 다운그레이드해서 동일 증상이 발생하고, 초기화를 해도 동일 증상이 발생합니다.
인터넷에 다른 글을 보니 보통 캐패시터가 노후화되어서 그런 경우가 많은데 이 경우 A/S가 가능할까요? 만약 A/S가 가능하다면 방문 A/S가 가능한지, 불가능하면 제품을 택배로 보낼 주소가 어떻게 되는지, NAS II 제품만 보낼지 혹은 사용하고 있던 하드디스크도 함께 보내야되는지 문의드립니다.
