a1004로 인한 전체 네트워크 장애

안녕하세요 이번에 고객사에 iptime A1004를 납품하고 설치 하였습니다 간략하게 구성을 말씀드리면 각 방 마다 A1004 가 한대씩 설치되면 A1004는 24포트 스위치에 연결되면, 그 스위치 업링크는 유선공유기에 연결 됩니다. 근데 문제가 A1004 한대가 먹통이되면, 스위치에 연결되어 있는 전체 문제가 발생 하여 , 다른 방에도 인터넷 장애가 발생 합니다. 그래서 문제의 A1004를 스위치에서 절체 하면 스위치에 연결되어 있는 방에서 정상 복구 됩니다. 처음에는 행이 걸려서 그렇겠지 생각했는데 여러번 발생 합니다. 분명히 케이블 연결은 A1004 Wan 포트에 연결 하였고, 설치 다시 인터넷 정상 인걸 방 마다 돌아다니면 서 다 확인 한 사항 입니다. 왜 이런 문제가 발생 하는지 , 그리고 해결은 어떻게 해야 하는지 말려주세요