n3u 제품의 접촉 불량으로 인한 인식 불량

얼마전 n3u 제품을 구입하고 설치를 했습니다. 그런데, 다음날 인터넷이 안되어 보니 제품이 인식을 못하는 것입니다. 이리저리 살펴보니 약간의 충격에도 제품 접촉이 되지 않는 것입니다. usb단자가 꽉 물리지 않아 계속 떨어지는 증상이었습니다. 첨부해드리는 동영상 참고하시면 되겠습니다. 제품 받고 설치 잘 되고해서 박스도 다 버려서 구입처에서는 반품이 안된다고 합니다. 하지만, 이렇게 안되는 제품을 계속 사용할 수는 없지 않겠습니까? 아이피타임 본사에서는 어떻게 조치가 가능할까요? 노트북같은 경우는 접촉이 떨어졌다 다시 붙으면 바로 인식이 되는데, 데스크탑의 경우 뺐다가 설치프로그램 삭제 후 컴 리부팅 후 다시 끼워야 인식을 합니다. 매번 이럴 수도 없는 노릇이고 일단 다른 제품을 구입하였습니다.(A2000U)