답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 증상으로만 본다면 장치의 문제 가능성이 높은 상태입니다.
양해 말씀드리며, 보내드린 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS와 어댑터를 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
이전에 대용량 복사시 문제로 2번 A/S 받았던 사람입니다.
문제 현상은..
250G 정도 되는 파일을 압축하여 백업 하면 잘 진행 되다가 "지정된 네트워크 이름을 더 이상 사용할 수 없습니다" 라고 나오면서 nfs 로 접속이 안됩니다.
같은 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터에서도 접속이 되지 않으며 nas 를 rebooting 해야만 접속이 됩니다. 문제 발생시 web 관리 페이지는 제대로 동작합니다.
서비스 센터에서 HDD 문제를 의심 하시어 HDD 를 새것으로 2개 모두 교체했으나 동일현상입니다. (기존 HDD 는 시게이트 였으며 신규 HDD 는 웨스턴 디지털입니다.)
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 증상으로만 본다면 장치의 문제 가능성이 높은 상태입니다.
양해 말씀드리며, 보내드린 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS와 어댑터를 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
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이전에 대용량 복사시 문제로 2번 A/S 받았던 사람입니다.
문제 현상은..
250G 정도 되는 파일을 압축하여 백업 하면 잘 진행 되다가 "지정된 네트워크 이름을 더 이상 사용할 수 없습니다" 라고 나오면서 nfs 로 접속이 안됩니다.
같은 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터에서도 접속이 되지 않으며 nas 를 rebooting 해야만 접속이 됩니다. 문제 발생시 web 관리 페이지는 제대로 동작합니다.
서비스 센터에서 HDD 문제를 의심 하시어 HDD 를 새것으로 2개 모두 교체했으나 동일현상입니다. (기존 HDD 는 시게이트 였으며 신규 HDD 는 웨스턴 디지털입니다.)
