답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기술팀 담당자가 연락드려 확인해본 결과 NAS의 이상가능성이 높아 입고과정을 안내해 드렸습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 파일 복사 중 정지, 매개변수가 틀립니다 or 시스템 리소스가 부족합니다. 메세지 뜨는 문제 동일 용량의 파일 복사 시 큰 용량의 파일 보다는 작은 용량의 많은 수량 파일 복사에서 많이 나타남. 정지 시, 다른 컴퓨터, 핸드폰에서도 동시에 ipdisk전제가 작동하지 않는 경우가 많음. 대략 1~3분 후에 정상으로 돌아옴. 정지했던 파일을 다시 시도하면 복사됨, 파일 자체의 문제는 아님 이동, 삭제 시에도 동일한 문제 발생. 삭제 시에는 정지 시 해당 파일은 ipdisk에서는 삭제가 불가능해지며, nas도우미로 접속 후 삭제 가능 2. 핸드폰 앱으로 파일 공유 선택 시 다운로드 후 파일이 없습니다. 메세지 뜨는 문제 이 문제가 발생 시 파일 공유의 파일 다운로드 속도가 눈의띄게 느리며 다운 종료 후 선택한 앱에서 공유 시 파일이 없습니다, 지원하지 않는 형식입니다. 등의 메세지가 나오고, 이 때 수 회 반복해도 같은 증상이 반복됨. 같은 작업을 반복하다 보면 ipdisk전제가 다른 핸드폰, 컴퓨터에서 작동불가 한 상태가 발생하기도 함. 공유가 아니라 다운로드로 선택 시 다운로드는 느리나 작동은 되기 때문에 다운로드 후 다운받은 핸드폰 내부의 파일을 공유하는 방식으로 사용 중. 3. 엑셀파일 등 사용 시 자동으로 생성되는 백업파일이 엑셀 종료 후 지워지지 않고 남아있음. 위 증상은 2개의 HDD 모두에서 발생하며, 이전에 1개의 HDD 교체가 있었으나, 교체 후에도 동일하게 나타남.