공유기 연결시 인터넷 죽음

사용했던 공유기(모델명:N704M)가 평소 잘 쓰던중 와이파이가 잡히지 않는 현상이 갑자기 일어나 확인을 하니 전원을 제외한 LED가 모두 점멸되 있어서 고장으로 판단하고 예전에 여유분으로 장만해둔 공유기(N604V)로 재 설치를 했습니다. 하지만 제대로 작동이 되질 않습니다. LED는 제대로 작동은 됩니다. 인터넷 문제인가하고 인테넷모뎀에서 바로 노트북으로 연결하니 인터넷은 잘 됩니다. 랜선이 문제인가 확인하니 그것도 아닙니다. 결국 인터넷기사를 불렀지만 공유기가 불량 같다고만 합니다. N604V모델 공유기는 사두고 뜯지도 않은 새 제품 입니다. 문제점 - 공유기로 연결하면 인터넷이 죽음 (직접연결시 인터넷이 잘 연결됨) 해결점 - A/S ?