답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 이용하시는 PC나 노트북의 USB 드라이버를 업데이트 후 비교해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD3125 모델의 외장하드를 쓰고 있는데요. 노트북의 USB3.0포트에 연결을 하면 인식이 안됩니다. 2.0포트는 연결이 되고요. 원래부터 그랬던 것은 아닙니다. 원래는 2.0과 3.0포트 둘 다 잘 인식이 됐었는데 어느날 갑자기 안되네요. 다른 노트북에도 연결해봐도 똑같은 증상입니다. 2.0에만 인식이 됩니다. 추가로 노트북 3.0포트는 이상 없습니다. 케이블에도 이상이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?