답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 여분의 PC가 있다면 동일하게 설치 후 인식 및 사용 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 다른 PC에서도 증상이 동일한 경우 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품을 포장해서 발송해 주시기 바랍니다. 구매 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하니 참고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 시리얼 조회해서 as기간은 19년 8월까지이며 산지는 1달이상 되었는데 어제 막 쓸려고 뜯었는데. 꼽았는데 usb랜카드에서 꼽는순간 불이 들어온다음 안들어오고 윈도우10에서는 자동으로 드라이브 깔아준다고 했는데 안깔려지고 수동으로 홈피 다운로드에서 깔아서 꼽아 봤는데 불이 한번 들어 온다음 바로 꺼집니다.