외부 접속이 안됩니다.

저는 대학교에서 교원으로 근무하고 있습니다. 집에 있는 나스를 외부에서 PC로 접속을 하려고 하는데 되지 않습니다. 그런데 스마트폰에 설치되어 있는 앱으로는 접속이 됩니다. 혹시 학교 네트워크 때문에 안되는 건가 해서 스마트폰으로 테더링을 해서 노트북으로 접속을 시도해도 역시 되지 않습니다. 제가 사용하는 노트북은 그램이고 윈도우 10일 사용하고 있습니다. 학교에서 사용하고 있는 데스크톱은 원래부터 안되서 학교 네트워크 때문에 안되는 구나 생각하고 있었죠. 그런데 노트북은 학교에 있는 공용 와이파이로 접속을 해서 나스를 이용하면 되었는데 이틀 전에 나스가 에러가 나서 리셋하고 나서부터는 노트북도 접속이 안됩니다. 빠른 답변 부탁드립니다.