답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS 또는 HDD의 접속문제가 의심스러우며 가능하시다면 HDD를 제거한 상태에서 USB메모리카드 , 외장HDD등을 NAS 뒷면 USB포트에 꽂아 비교해주시거나 다른 HDD를 장착하여 비교시 원인을 찾을 수 있을것으로 보입니다. 확인이 어려운 경우 HDD를 제거한 NAS를 당사로 입고해주시면 기기적인 점검을 통해 문제점을 찾아볼 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


상시 접속을 해야되는데 아침마다 서버의 접속이 안된다고 뜹니다. 인터넷은 잘되는 상태이고 NAS도 불이 잘 들어와있는데 그럽니다. NAS 전원을 껐다가 다시 키는걸 3~4번 반복하면 접속이 가능해집니다. 그러면 이건 NAS 문제인가요 내부에 있는 하드 문제인가요?