답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품입고 후 수리되는 부품에 따라 기간이 정해지며 평균 3~5일 소요됩니다. 제품에 이상이 없는 경우 별도 조치 없이 발송되며 문제가 발견되는 경우 수리 전 수리비용을 고지하고 있습니다. 제품이 입고되어야 수리비용 확인이 가능하며 최대 수리 비용은 신품 가격의 70%까지 청구될 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS에 계속 이상이 생겨서 몇차례 문의드렸으나 정확한 해결 방법을 듣지 못하였습니다. NAS기계를 본사에 보낼 시에 소요되는 기간 및 이상 유무에 따른 조치해줄 수 있는 방법에 대해서 상세하게 알려주시면 감사드리겠습니다. 예를 들어 어떠한 문제라면 수리를 해주실 수 있고 수리 비용 청구라던지 혹은 어떤 문제라면 수리가 불가능해서 새로 구매해야된다는 것에 관한 것을 상세히 알려주시면 감사드리겠습니다.