답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 N604plus-i라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


11/24(토)에 택배 받아서 설치하였습니다.(모바일로) 아파트 광랜단자 - iptime 공유기 - 1) 컴퓨터 랜 - 2) ps4 랜 이렇게 연결하여 쓰던 도중 사진과 같이 모든 곳에 불이 들어오고 나서는 와이파이를 포함하여 인터넷 연결이 끊어졌습니다. 아파트 광랜단자는 살아있는 것 확인(컴퓨터 직접연결시 인터넷 잘 됨) 리셋 버튼을 10초 이상 눌러도 cpu가 반짝거리지 않으며 전원을 뺐다가 한참 뒤에 껴봐도 똑같이 저런 현상만 발생됩니다. 어떻게 해결해야 하나요?