와이파이가 안잡혀요

지난번 문의와 동일한 증상입니다 저희 집에서는 공유기가 1대만 연결되어있기 때문에 //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=18124&mod=document 이 링크대로 해봤지만 와이파이 연결이 안됩니다 정확하게 말씀드리자면 와이파이가 잡혔다가 3분도 안돼 끊어집니다 pc, 폰 둘 다 마찬가지입니다 다른 해결방안이 있나요? 회사에서는 옆건물에 있는 와이파이도 잡아서 쓰고 있는데요 집에서는 왜 방하나만 건넜을 뿐인데 되지 않을까요? 인터넷회사에서는 자기들 문제가 아니라고 하고 답답하네요