외장하드케이스 hps 작동 후 nas 기능 사용을 위해서는 꼭 장치연결을 다시 해줘야만 하는지?

지난 글에 대한 답변 잘 보았습니다. 결국 사용자는 iptime의 외장하드 케이스를 같은 회사 공유기의 nas 기능에 이용할 때에는 hps를 아예 해제하거나, hps가 작동한 때에는 매번 장치를 공유기에 다시 연결해줘야 하는 것이군요. hps가 작동시에는 nas 기능이 자동으로 재시작하지 않고 장치연결이 소프트웨어적으로 해제되는게 정상이니 말입니다. 문외한이라 오랜시간 여러가지 번거로운 시도 끝에 원인을 파악한 것이고 개선해주시기를 바라면서 회원가입 후 글을 올린 것인데, 개선해보겠다는 언급은 없고 그저 그게 정상이라는 말씀뿐입니다. 다른 회사 제품도 아니고 같은 회사의 외장하드케이스에 기본으로 제공되는 기능인 hps 기능이 작동하면서 공유기의 nas 기능이 중단되는 문제입니다. 게시판을 검색해보니 일반사용자는 이 문제의 원인을 파악하기도 어렵지만, 파악한 후에도 신형 제품인 hdd3225 제품 사용하는 경우에는 hps 기능을 해제할 수도 없는 모양이더군요. 같은 회사 제품끼리 원활하게 사용할 수 없는 상황입니다. 좋은 모습 같지는 않습니다. 평소 iptime 홈페이지에 와서 qna 게시판을 보면 모든 글마다 친절한 답글이 달려 있는 것을 보고 참 성실하고 친절한 회사라고 생각했습니다만, 이런 상황에 대응하는 모습을 보니 꼭 그렇지만도 않다는 생각이 듭니다. 게시판을 검색해보니 hps 작동하면서 nas 기능이 정지되는 현상은 벌써 1년전에도 이용자가 글을 남긴 것도 있던데... 물론 기술적인 어려움이 있을 수도 있고, 회사 입장에서는 기술 개발에 들어가는 노력에 비해 매출에 대한 영향이 무의미할 정도일 수도 있을 것입니다. 다만 고객이 회사 제품을 애용하면서 생긴 불편을 토로할 때는 회사는 고객의 불편함을 줄이고 싶어하며 제품 사용에 편리하게 개선하도록 노력하겠다는 의지라도 표명하는 것이 기본일 것 같습니다. 그저 정상이라는 말씀뿐이니 섭섭하여 다시 글을 남깁니다.