안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
슬롯의 위치를 변경하여 동작에 문제가 없다면 점퍼 문제는 아닌것으로 추정됩니다.
특정 HDD가 1번 슬롯과의 호환성과 같은 문제가 유발되는것으로 보이나 정확하게는 당사에서도 점검 후 답변이 가능함으로
동작에 문제가 없다면 그냥 사용하시되 추후라도 점검의사가 있으신 경우 HDD 제거후 제품을 당사로 입고하여 검수를 받아보셔야 하겠습니다.
입고가 필요하신 경우 절차는 다음과 같습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요
(AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)
제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
어제 HDD1 폴더 생성, 이름변경 조작이 잘안되고 해서
어제 전화 주신 엔지니어분의 조언에 따라
1. 전원을 완전히 종료 후 다시 포멧 조작을 해보았으나 역시 포멧시간 장시간 걸리고
완료 후 인식이 되지 않았습니다.
2. 하드 베이를 상호 교체(HDD1와 HDD2 자리 이동)
자리 이동 이후에 별다른 조작없이 HDD1, HDD2 가 정확히 인식 되어
변경 후 HDD1, HDD2 모두 정상적으로 폴더 생성 모두 가능한 상태입니다
이렇다면 엔지니어분의 말씀으로는 A/S가 필요하다고 했는데
A/S 절차가 번거로운 부분이 있어서 현 상태로 사용해서 문제없으면
그냥 사용의사가 있어서 ...
만일 HDD의 점퍼스위치 세팅과 관련이 있는지를 한번더 문의해 봅니다
그런 문제가 아니라면 A/S 보낼때 HDD 모두 포함해서 보내야 하는지
문의 합니다.
