안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD고장 또는 NAS의 고장이 의심되는 상태입니다. HDD 제거 후 NAS만 연결하여 일정 시간까지 동작이 유지되는지 비교해주시어 불량여부를 확인할 수 있습니다. NAS불량이 확인되는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보시거나 새제품 구입으로 개선이 가능할것으로 보입니다. A/S 기간이 지난 경우 제품 소비자가격의 최대 70%까지 비용이 청구될 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바

감사합니다.  


나스 연결선을 뽑았다가 연결하면 잠깐 되다가 5분정도 지나면 나스 연결이 끊깁니다. 계속 이런 현상이 나타납니다. 저번 주 금요일까지 잘 사용했는데 갑자기 이러네요. 어떻게 해야하나요?