안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용에 대해 전화로 답변드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 a8004itl 제품에 문제가 있어서 A/S를 보냈고 아이피타임에서는 테스트시 문제가 없지만 구입한지 얼마 되지 않아 새제품을 보내준다고 했습니다 그래서 지난 토요일 교환 제품이라고 물건이 왔는데 새제품이라고는 믿을 수 없는 제품의 상태에다가 전원 어뎁터도 기존의 일체 형이 아닌 분리형으로 왔습니다 (이건 왜 바꾼건지?) 이거 교환해준 것이 맞나 싶었지만 제대로만 작동하면 뭐 여기까지는 수용하려고 했습니다 그런데 무선 설정을 하고 몇분이 지나지 않아서 2.4GHz가 끊겨서 제품의 전원을 뺏다가 꼽으니 작동하고 그러다 또 끊기고 아예 2.4GHz 신호조차 잡히지 않습니다 펌웨어 업그레이드 당연히 했습니다 그 부분을 영상 촬영해 첨부하려고 하니 게시판에 등록 할 수 없다고 합니다 메일 주소를 알려주시면 촬영 영상을 보내드리겠습니다 정말 새제품으로 교환해주시던가(먼저 보내라고 하지 마세요 집에 무선을 사용하지 못하고 있습니다 / 맞교환으로 배송해주세요) 아니면 제품에 문제가 있으니 환불 처리하겠습니다 지금까지 여러개의 아이피타임 제품을 사용하고 있는데 이번에 뽑기운이 좋지 않은 것인지 여러가지로 번거롭습니다 빠른 해결 부탁드립니다