안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 구매시 동봉되어있던 어댑터 사용중인지 확인바라며 정격어댑터 사용 후에도 CPU 불빛이 1초에 한번씩 깜빡거리지 않는다면 1:1로 연결한 PC에서 복구도우미 진행바랍니다. 펌웨어 복구도우미 <<--클릭~!! 복구도우미 후에도 증상이 동일하다면 아래 주소로 CJ대한통운 택배를 이용하시어 착불로 기기 본체와 어댑터 구매영수증을 동봉하여 입고 해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 편의점택배 포함안됨)

감사합니다.  


안녕하세요 담당자님 A3004NS-M 공유기를 구입하여 설치하였으나, 와이파이 신호를 잡을수 없는 문제가 발견되었습니다. *현재 작동상태* 1. 전원부램프 정상작동중 2. WAN포트램프 정상작동중 3. CPU램프 점등안됨 *증상* - 인터넷 유선연결 확인하였으며 인터넷연결 정상인것으로 확인됨. - 어댑터등 전원부 연결확인하였으며 정상연결 확인됨. - 모바일기기등을 통하여 와이파이 신호를 수신하려고 하였으나, 네트워크 아이디 확인불가능함 (iptime, iptime 5G 둘다 검색되지않음) - Reset 버튼 작동하여, 재부팅 수차례 시도하였으나 동일한 증상이 반복됨. AS접수 문의드리며, 빠른 조치 부탁드립니다. 쿠팡을통하여 구매하였으며, 구매일(결제일)은 2019-12-09 입니다. 감사합니다.