안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. A2004+는 어댑터 불량일 가능성이 있어보이니 여분의 12V 미만 어댑터가 있다면 연결해서 동작 가능 여부를 확인해 주시는 것이 필요하며 다른 어댑터로 정상 동작할 경우 어댑터만 교체해서 이용하시면 되겠습니다. 12V-1A 어댑터 구매 페이지

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 주 약 2년간 사용하던 A2004plus 제품이 작동을 하지 않아 19년 12월 23일 N104E를 추가로 구입했습니다. *N104E 증상 및 대응 -세팅 후 이상 없이 작동 함. -도우미가 펌웨어 업그레이드 권유. 펌웨어 업그레이드가 진행. -업그레이드 이후 반응이 없음(CPU 및 wifi LED의 움직임 없음) -RST 10초이상, 전원 내리고 올리고 수차례 반복 매뉴얼 등 여러 방법으로 조치는 취했으나 결론적으로 작동불능 상태입니다. 추가적으로 A2004의 경우는 전원과 CPU LED가 미친듯이 깜빡이고 작동을 안하는데, 조치방법 있으면 가이드 바랍니다. 수고하세요.