안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 제품의 하드웨어 고장 여부 확인 멀티브릿지 , 무선 WAN이 연결되지 않는 경우 통신사 인터넷 회선을 초기화한 공유기에 직접 연결 후 인터넷 , 무선 WIFI 기능이 정상동작하는지 비교가 필요합니다. 멀티브릿지 , 무선 WAN만 안되는 기기불량은 없으며 공유기 기능까지 함께 동작하지 않는 경우 하드웨어 불량으로 의심해볼 수 있습니다. 2. 공유기기능으로 정상동작하나 멀티브릿지 , 무선 WAN 연결이 되지 않는 경우 대부분의 경우 설정 미숙 또는 메인 공유기와 거리 , 채널간섭 , 메인공유기의 연결거부 설정 등이 원인으로 해당 환경에서 상담원과 함께 진행해보는 방법이 필요할 수 있습니다. 3. 멀티브릿지는 실패하나 무선 WAN은 연결되는 경우 상단 메인 장비의 DHCP서버에서 IP할당에 문제가 발생되는 것으로 메인 장비제조사에 문의를 통해 원인을 찾아보아야 합니다. 4. 고객님의 경우 스마트폰 , 타사공유기 를 메인으로 하여 멀티브릿지를 설정해보셨기 때문에 메인 장비의 문제점보다는 기기불량 , 설정 실수 등이 의심되어 환경에서 전화연락을 주시어 상담을 받아보시길 권장합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


조금전에 문의글을 올렸었는데요. 무선WAN으로 설정해서 동작상태를 비교해 보라고 하셨는데 무선WAN으로도 동작하지 않으면 하드웨어에 문제가 있는건가요? 그리고 만약 무선WAN으로는 동작하다면 어떤 설정을 더 봐야할까요?