안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 연락이 되지 않아 게시물 답변드립니다. RAID를 당사에서 진행해드린것은 문제가 되지 않으나 입출고 과정에서 배송충격으로 HDD가 불량이 발생될 수 있음으로 권장을 드리지 않습니다. 당사에서 진행하는 과정이나 사용자가 진행하는 과정이 상이하지는 않음으로 RAID 구성에 대한 부분은 직접하셔도 관계는 없을것으로 예상되며, HDD 인식 후 데이터가 없어진 내용에 대해 몇가지 확인이 필요함으로 추후 상담이 가능하실때 1544-8695로 연락을 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 ipTIME NAS2dual의 2번 하드 인식 불량으로 문의 드렸습니다. 알려주신 방법에 따라 아래와 같이 테스트를 해보았습니다. 1. 인식불가인 2번하드를 1번에 꽂아 인식여부 확인 : 인식함 2. 인식이 잘 되던 1번하드를 2번에 꽂아 인식여부 확인 : 인식함..? 예상과는 다르게 하드도 인식하고 기기도 문제가 없는 듯 한데 이상하게 레이드만 하면 하나를 자꾸 인식하지 못하는 듯 합니다. 또한 이전에 자료의 복구 때문에 A/S를 꺼렸었는데 위의 테스트 방법으로 하고 원상복귀하여 부팅했더니 하드 2개 모두 잘 인식하는데, 안의 자료가 모두 없어져 있었습니다. 자료가 정말로 날아갔던, 일시적인 오류건 이제는 그냥 정상적으로 사용만 하면 좋을 듯 합니다. 이에 A/S 방법을 문의 드리며, 혹시 A/S 시 레이드0로 구성해도 받을 수 있는지도 궁금합니다. 감사합니다.