나스 제품을 사용 중인데 사용중에 계속 멈춰서 접속이 문제가 되는것 같습니다. 제품 수리를 위해 택배로 접수하려는데 어떻게해야하나요? 그냥 택배인데 제품과 연락처/증상 적은 종이 넣어서 그냥 보내면 되나요? 아니면 따로 접수하고 보내야하나요? 참고로 초기화해서 다시 깔고해도 문제가 해결이 안되네요.