안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨진 내용의 증상이라면 HDD 혹은 NAS의 문제일 수 있습니다. NAS 종료 후 NAS에 설치된 HDD 를 분리하여 먹통(다운증상)이 발생되는지 확인하여주시기 바랍니다. 증상이 동일하면 NAS의 문제로 이때에는 제품의 보증기간 조회 후 물건을 당사로 발송해주시면 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - 이상이 없는 경우 내장된 HDD의 문제일 수 있습니다.) NAS의 불량이 의심하여 입고하는 경우 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


기존에 아이피타임제품 많이 사용중이었고, 나스까지 3대사용중 제가 메인나스를 시놀로 넘어가고, 사용하던 NAS2Dual을 아버지께 드려 사무실에서 혼자 사용중이십니다. 하지만 며칠전부터 먹통이었고, 제가 시스템초기화해도 다음날 바로 또 먹통되더라구요. 앞에 LED는 3개밖에 안들어오고 (전원, LAN1, LAN2) 현재 하드 2개가 레이드로 묶여있어서(백업) 함부로 만지기가 두렵습니다. 혹시 나스 고장난건지, 해결방법은 없는지 문의드립니다.