안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 것처럼 1번3번포트는 고속충전으로 인식이 되는 반면, 2번포트만 고속충전이 되지 않다면, AS입고 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2020-12-22에 구매한 UP904-QC4의 USB-A 포트 하나가 고속 충전으로 작동하지 않습니다. 다른 고속 충전을 지원하는 충전기에 케이블과 휴대폰을 연결하여 고속 충전을 인식하는 것을 확인한 후 UP904-QC4 포트에 순서대로 하나씩 연결해 보았을 때 1, 3번 포트는 정상적으로 고속 충전을 인식하지만 2번 포트는 일반 충전으로 인식됩니다. 아마 고장이 난 것 같은데 이런 경우에는 A/S는 유상 처리되나요?