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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명AX11000
인터넷 회선LG 기가
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 증상이 TV 시청 시에만 발생하는 점을 고려하면, 설정상의 문제보다는 펌웨어와 관련된 문제일 가능성이 높아 보입니다.
정확한 원인 확인을 위해 펌웨어 다운그레이드 후 동일한 증상이 발생하는지 확인이 필요합니다.

등록해 주신 연락처로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

IPTV를 유플러스를 사용하고 있습니다.

펌웨어 업그레이드 영향인지 모르겠는데,
한달? 또는 몇주전부터 TV를 보면 인터넷이 느려지는 현상이 있습니다.

TV를 보지 않으면 정상입니다.

혹시 관련해서 별도 확인할 사항이 있을까요?

예를 들면 통신사 문제인지 공유기 문제인지..
통신사에서는 보통 정식 공유기를 쓰지 않으면 점검을 해주지 않습니다.

IP-TV설정은 정상입니다.(유플러스+SKT로 선택되어 있음)

[2026-09-01 14:24:23]
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그럼 be19000 에 wifi고급설정에서 wifi모드가 설정이 안되는 버그가있는것같습니다.
multicast 관련 질문입니다.
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