안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 장치 관리자에 해당 랜카드 USB MODE를 변경 하여 확인이
필요한 상태입니다.

장치 관리자 - 네트워크 어댑터 - Realtek 8832BU Wireless LAN WiFi 6 USB NIC 더블클릭
- 고급 - USB MODE - 기존 AUTO라는 값을 USB 2.0 또는 USB 3.0 으로 변경 후 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

AX2000UA 무선랜을 꽂아도 전원이 켜지지 않으며, 컴퓨터에 인식되지 않습니다.

집에 AX2000UA를 사용하는 컴퓨터가 두 개 있어서 나머지 한 컴퓨터에도 꽂아 보았습니다만
꽂자마자 멀쩡하던 나머지 무선랜 하나도 동일한 문제가 발생했습니다.

상세 경과 사항은 아래와 같습니다.

1) AX2000UA가 매일 아침 컴퓨터를 켤 때마다 꺼져 있는 현상 발생(5일 정도)
>USB 포트를 뺐다가 꽂으면 해결됨

2) 장치관리자에서 자동 드라이버 업데이트 > 무선랜이 꺼지고 인터넷이 연결되지 않음

3) 자동 업데이트로 설치된 리얼텍 드라이버를 삭제하고 ipTIME 드라이버 재설치,
장치관리자에서 장치 제거한 후 다시 연결, ipTIME 드라이버 재설치 등을 여러 번 시도하였으나 문제 해결되지 않음
> 다시 꽂을 때마다 장치관리자에 랜카드가 표시되나, "시작할 수 없음 코드 10" 에러가 표시됨

4) 처음에는 노트북에 꽂았을 때 전원이 들어왔으나, 위 내용을 몇번 시도하면서 그마저도 안 들어오게 됨
> USB를 다시 꽂아도 장치관리자에 랜카드가 표시되지 않게 됨

5) 동일한 무선랜을 사용하는 다른 컴퓨터(무선랜에 정상적으로 전원등이 들어왔음)에 연결하자
해당 컴퓨터도 인터넷이 끊기고 기존에 연결하던 다른 무선랜도 꺼져서 켜지지 않게 됨

아무래도 기기 자체가 고장이 난 게 아닌가 싶기도 합니다만,
혹시 아직 시도해 볼 수 있는 방법이 있을지 문의드립니다.