답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내방 AS를 원하실 경우 입고 가능한 시간대는 오전 9시 - 오후 6시(점심시간 12시 - 1시) 까지입니다. 나스의 경우 보통 소요시간은 20~30분 정도 걸리며 먼저 오신 다른 고객이 있을 경우 대기 시간이 조금 더 길어질 수 있습니다. 하드는 분리해서 본체와 어댑터만 같이 갖고 오시면 되며 NAS 설정 부분은 미리 백업해 두시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 1개월 전부터 NAS를 껐다 켜면 공유기로부터 IP가 사라지는 현상이 빈번해졌습니다. 또 전원버튼이나 리셋버튼을 눌러도 꺼지지 않습니다. 결국 전원선을 분리하고, 부팅한 뒤 하드디스크 점검 후 사용하게 되는데, 또 몇 시간이 지나면 IP도 없어지고, 먹통이 됩니다. 하드디스크를 다른 것으로 교체해봐도 증상은 동일합니다. (단지 몇 시간이 하루 정도로 길어지는 것 뿐이네요.) 다른데 검색해보니 전원부 콘덴서 교체하면 된다고 하는데요.. 회사가 근처라 직접 입고도 가능할 것 같습니다. 직접 입고 가능한 시간대와 예상 소요 시간 좀 알려주세요.