답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 말씀하신 내용으로 볼 때 cpu 램프가 멈춰져 있는 것으로 보입니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


담당자님 안녕하세요. 질문드림니다. 공유기 구입은 2015.12.14.(ipTIME A604V 제품 입니다) 사용 시작은 구입일로부터 약 한달 이후로 기억합니다. 이유는 사용방법 설명서 이해가 어려워서 똑똑한 지인에게 알아보려 하다가 결국 1544-8695 연결해서 오랜시간 안내 받으면서 성공한 공유기를 스마트폰과 컴퓨터에 비밀번호 넣어 잘 사용해 왔는데 결론을 말씀드림니다. 어느날 컴퓨터 포멧후 비밀번호 분실로 컴퓨터 사용은 불가 함니다. 하여.. ①비밀번호 찿기 방법도 설명대로 해보지만 실페했고 ②공장출하시 초기화 역시 실페인데요.. ☆(참고) 공장출하시 초기화 실페는 공유기의 결함 인것갔습니다. 아래 설명 드림니다. 공유기에 전원을 연결후 공유기의 CPU LED가 1초 간격으로 깜빡이는것 확인핬고.. 리셋버튼을 약 10초간 누르후 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. 라고하는 설명대로 실행 했는대도 불구하고 CPU LED 는 반능 하지않습니다. (빠르게 깜박거림도 꺼지지도 않고 켜저 있는체로 가만히 멈추어 있습니다) 그래서 빠른해결 방법을 질문 드림니다.