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NAS II DLNA 사용 중 연결끊김

2016.06.23조회 133

김**NAS IILG U+ 광랜

현재 NAS II 사용중이며, 주로 TV 로 DLNA 연결하여 동영상 감상하고 있습니다.

구매한지 2년여 지났는데, 최근 들어 동영상 시청 중 연결끊김 증상이 발생합니다.

이때 윈도우 파일 공유 및 관리 페이지 접속도 불가합니다. (1~2회 발생 / 1일)

기존에 게시판에 있는 연결 끊김, 먹통 유형이랑 다른 점은, 재부팅이나 전원 Off / On

필요 없이 NAS II 의 이더넷 케이블 탈거 후 바로 재 연결 하면 수초 후 모든 기능이

정상적으로 동작한다는 점입니다. (DLNA 연결 및 윈도우 파일 공유, 관리 페이지 접속 등)



집 내 공유기 환경이나 기타 네트워크 조건은 바뀐게 없고요.

며칠전까지 2년전 최초 구매 시 펌웨어로 업데이트 없이 사용하다가

해당 증상 발생후 혹시나 하여 최근 펌웨어로 업데이트 하였는데도

증상은 동일합니다.



A/S 송부 이전에 제가 해볼 수 있는 조치를 최대한 알려주세요.

(실제 A/S 제품 접수 후 증상 확인 전에 정확한 답변이 어려운 부분은 제가 감안할 터이니,

가능한 타 고객 유사 증상 사례 및 실제 발생 추정 원인, 조치 사항 등 알려주시면

해볼데까지는 해보고 최후에 A/S 보내고 싶습니다. 원체 번거로운 일이다보니..)



답변 부탁드립니다.


답변

QnA
제  목NAS II DLNA 사용 중 연결끊김
이름김**
제품명NAS II
인터넷 회선LG U+ 광랜
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현재 NAS II 사용중이며, 주로 TV 로 DLNA 연결하여 동영상 감상하고 있습니다. 구매한지 2년여 지났는데, 최근 들어 동영상 시청 중 연결끊김 증상이 발생합니다. 이때 윈도우 파일 공유 및 관리 페이지 접속도 불가합니다. (1~2회 발생 / 1일) 기존에 게시판에 있는 연결 끊김, 먹통 유형이랑 다른 점은, 재부팅이나 전원 Off / On 필요 없이 NAS II 의 이더넷 케이블 탈거 후 바로 재 연결 하면 수초 후 모든 기능이 정상적으로 동작한다는 점입니다. (DLNA 연결 및 윈도우 파일 공유, 관리 페이지 접속 등) 집 내 공유기 환경이나 기타 네트워크 조건은 바뀐게 없고요. 며칠전까지 2년전 최초 구매 시 펌웨어로 업데이트 없이 사용하다가 해당 증상 발생후 혹시나 하여 최근 펌웨어로 업데이트 하였는데도 증상은 동일합니다. A/S 송부 이전에 제가 해볼 수 있는 조치를 최대한 알려주세요. (실제 A/S 제품 접수 후 증상 확인 전에 정확한 답변이 어려운 부분은 제가 감안할 터이니, 가능한 타 고객 유사 증상 사례 및 실제 발생 추정 원인, 조치 사항 등 알려주시면 해볼데까지는 해보고 최후에 A/S 보내고 싶습니다. 원체 번거로운 일이다보니..) 답변 부탁드립니다.

[2016-06-23 16:52:14]
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