답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상이 랜케이블 재연결로 해결되다면 IP 충돌 가능성도 있어 보이며 NAS의 IP를 변경하고 이용해 보시기 바랍니다. 고급설정 -> 시스템 설정 -> 네트워크 설정 메뉴에서 수동으로 변경하실 수 있습니다. 그 외에는 별도로 설정 적용해 볼만한 부분은 없습니다. 번거롭겠지만 AS 입고점검이 필요한 증상일 수 있습니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


현재 NAS II 사용중이며, 주로 TV 로 DLNA 연결하여 동영상 감상하고 있습니다. 구매한지 2년여 지났는데, 최근 들어 동영상 시청 중 연결끊김 증상이 발생합니다. 이때 윈도우 파일 공유 및 관리 페이지 접속도 불가합니다. (1~2회 발생 / 1일) 기존에 게시판에 있는 연결 끊김, 먹통 유형이랑 다른 점은, 재부팅이나 전원 Off / On 필요 없이 NAS II 의 이더넷 케이블 탈거 후 바로 재 연결 하면 수초 후 모든 기능이 정상적으로 동작한다는 점입니다. (DLNA 연결 및 윈도우 파일 공유, 관리 페이지 접속 등) 집 내 공유기 환경이나 기타 네트워크 조건은 바뀐게 없고요. 며칠전까지 2년전 최초 구매 시 펌웨어로 업데이트 없이 사용하다가 해당 증상 발생후 혹시나 하여 최근 펌웨어로 업데이트 하였는데도 증상은 동일합니다. A/S 송부 이전에 제가 해볼 수 있는 조치를 최대한 알려주세요. (실제 A/S 제품 접수 후 증상 확인 전에 정확한 답변이 어려운 부분은 제가 감안할 터이니, 가능한 타 고객 유사 증상 사례 및 실제 발생 추정 원인, 조치 사항 등 알려주시면 해볼데까지는 해보고 최후에 A/S 보내고 싶습니다. 원체 번거로운 일이다보니..) 답변 부탁드립니다.