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인터넷연결 이상.

2016.09.20조회 70

조**A3004NS

기존 문의 내역에 해결이 되지 않아 재 문의 드립니다.
- 공유기 초기와, 펌웨어 다운그래이드, MAC 주소 변경등 설정 변경을 하여도 동일 증상이 발생하여 재 문의 드립니다. 인터넷연결이 되어 있다고 공유기 설정에는 되어 있으나 PC, phone 등에서는 인터넷이 되지 않습니다. 혹시 몰라 유선으로 연결 하였으나 동일 합니다.

공유기 재거 후 바로 모뎀 열결시에는 정상 적으로 인터넷이 됩니다. 공유기에서 받은 IP와 동일 IP를 받습니다.

공유기에서 인터넷 재연결 하면 동일 IP 받아오고 한 3~5분쯤 되다 다시 인터넷이 안되는 증상이 발생합니다. 입고하여 수리 가능한지 문의 드립니다. 혹시 입고하여 수리 할 경우 비용과 시간도 함께 답변 주시기 바랍니다.

A3004NS 구입시 저가형도 아니였는데 얼마 쓰지도 않았는데 이런 증상 발생하니 난감하네요.. 그리고 입고 시 당장 공유기를 사용 못하는데 저가형 제품 구매도 해야 합니다.

빠르고 정확한 답변 부탁드리겠습니다.




기존에 아래와 같은 현상으로 문의 드렸습니다.
1. 구성내역
- D'Live 케이블 - IPTimeA3004NS - 무선(노트북)
2. 증상
- 와이파이 연결은 되나 인터넷이 안되는 현상이 발생함.
- 공유기 접속하여 확인 하면 네트워크 정보에 인터넷정상 연결이라고 되어 있음.
- 와이파이만 인터넷이 안되는 것으로 나타남.
- 노트북, 핸드폰, 데스크탑 모두 동일 증상
3. 해결방법
- 공유기 접속하여 인터넷연결 해제 후 재연결 하면 다시 정상적으로 인터넷이 됨.

현재 위와 같은 증상이 자주 발생하고 있습니다. 안될때마다 인터넷연결/해제를 할 수 없는 노릇이고, 지역케이블 문제라고 하기에는 공유기에서 인터넷정상 연결이라고 되어 있고, 안될때 유선 연결해서 확인해보니 정상 동작 합니다.

위 증상은 현재 최진펌웨어 업데이트 후 종종 발생하는 문제 입니다.
- 펌웨어 버전 : 9.96.0

위 문제로 공유기 초기화도 해보았으나 동일 증상이 발생합니다. 이유와 해결방안을 알려 주시면 감사하겠습니다

답변

QnA
제  목인터넷연결 이상.
이름조**
제품명A3004NS
인터넷 회선 
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기존 문의 내역에 해결이 되지 않아 재 문의 드립니다. - 공유기 초기와, 펌웨어 다운그래이드, MAC 주소 변경등 설정 변경을 하여도 동일 증상이 발생하여 재 문의 드립니다. 인터넷연결이 되어 있다고 공유기 설정에는 되어 있으나 PC, phone 등에서는 인터넷이 되지 않습니다. 혹시 몰라 유선으로 연결 하였으나 동일 합니다. 공유기 재거 후 바로 모뎀 열결시에는 정상 적으로 인터넷이 됩니다. 공유기에서 받은 IP와 동일 IP를 받습니다. 공유기에서 인터넷 재연결 하면 동일 IP 받아오고 한 3~5분쯤 되다 다시 인터넷이 안되는 증상이 발생합니다. 입고하여 수리 가능한지 문의 드립니다. 혹시 입고하여 수리 할 경우 비용과 시간도 함께 답변 주시기 바랍니다. A3004NS 구입시 저가형도 아니였는데 얼마 쓰지도 않았는데 이런 증상 발생하니 난감하네요.. 그리고 입고 시 당장 공유기를 사용 못하는데 저가형 제품 구매도 해야 합니다. 빠르고 정확한 답변 부탁드리겠습니다. 기존에 아래와 같은 현상으로 문의 드렸습니다. 1. 구성내역 - D'Live 케이블 - IPTimeA3004NS - 무선(노트북) 2. 증상 - 와이파이 연결은 되나 인터넷이 안되는 현상이 발생함. - 공유기 접속하여 확인 하면 네트워크 정보에 인터넷정상 연결이라고 되어 있음. - 와이파이만 인터넷이 안되는 것으로 나타남. - 노트북, 핸드폰, 데스크탑 모두 동일 증상 3. 해결방법 - 공유기 접속하여 인터넷연결 해제 후 재연결 하면 다시 정상적으로 인터넷이 됨. 현재 위와 같은 증상이 자주 발생하고 있습니다. 안될때마다 인터넷연결/해제를 할 수 없는 노릇이고, 지역케이블 문제라고 하기에는 공유기에서 인터넷정상 연결이라고 되어 있고, 안될때 유선 연결해서 확인해보니 정상 동작 합니다. 위 증상은 현재 최진펌웨어 업데이트 후 종종 발생하는 문제 입니다. - 펌웨어 버전 : 9.96.0 위 문제로 공유기 초기화도 해보았으나 동일 증상이 발생합니다. 이유와 해결방안을 알려 주시면 감사하겠습니다

[2016-09-20 10:09:34]
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▲공유기 연결후 인터넷 속도가 너무 느립니다
▼[첨부] 이상있는 건가요?
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