답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS-2 를 삼 년 가까이 문제 없이 사용 중이었는데요, 최근 몇 일 전부터 갑자기 사용중에 시스템이 다운되는 현상이 발생해서 문의 드립니다. 하드디스크 2TB 두 개를 NTFS로 RAID나 JBOD 등의 설정 없이 사용 중이었구요, FTP, SAMBA, TORRENT, DLNA, ITUNES서버 정도로만 사용 중이었습니다. 다운 직후 재부팅 해도 전면 LED만 점멸 하면서 정상 작동 안 되구요(접속 불가), 한 몇 십 분 정도 놔뒀다가 해보면 또 되기도 합니다. 다만 *하드디스크 두 개를 모두 제거하고 작동 시키면 어느때라도 매우 잘 동작(접속)* 합니다. 하드 둘 중의 하나라도 꽃은 채로는 작동이 잘 안 되구요... 결국 몇 십 분 놔뒀다가 시도해서 겨우겨우 작동 되면 또 몇 시간 후에 다운 되어 있습니다. 하드디스크 문제인가? 해서 디스크 배드섹터 검사 및 디스크 오류 검사도 해봤는데요, 디스크 문제는 없는것 같습니다. 심지어 공장초기화 후 디스크 내의 각종 설정 파일들 다 지우고 해봐도 작동 몇 시간 후 다운 되어 있습니다. 저로써는 원인 확인이 좀 어려운데요, 제품 테스트 맡길 수 있을까? 해서 문의 드립니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.