답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 끊김 증상이 공유기와 유선으로 연결된 pc에서도 확인된다면 아래 링크를 참조해서 맥클론 설정 및 펌웨어 업그레이드 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 위와 같은 조치후에도 증상이 동일한 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 아이피타임 공유기 사용중인데 인터넷 끊김이 너무 심하고, 연결이 되다가도 중간에 또 연결이 끊겨서 사용하기에 너무 불편합니다. KT 인터넷 문제인가 싶어서 기사분께서 방문하셔서 AS받았는데 인터넷 끊김현상은 없어서 공유기 자체의 문제가 아닐까 싶습니다. 홈페이지에 알려주신 방법들을 다 해봤는데 하루정도 지나면 다시 원상태로 복귀되네요. 제품은 아직 1년이 안됬습니다. 이런경우 제품 자체를 수리하면 되나요? AS접수에 대해 자세한 안내 부탁드리겠습니다.