답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 랜선을 잘못 연결하는 경우, 일부 장비 인터넷에 문제가 생기는 경우가 있을 수 있습니다. 만약 고객님 말씀처럼 당사 공유기에 정상적으로 연결되어 있는데, 다른 무선장비는 문제가 없고 특정 노트북에서만 '인터넷 없음' 이 발생하는 경우는 노트북의 문제이기 때문에 노트북 제조사에 문의해보실 필요가 있습니다. 남겨주신 내용만으로는 공유기 때문에 문제가 나타날 가능성이 매우 적으며, 보다 정확한 답변을 위해 관리페이지에 원격으로 접속할 수 있도록 설정 후 비밀글로 정보를 남겨 주시거나, 고객지원실과 전화통화로 확실한 내용을 확인해 볼 필요가 있습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


남겨 주신 답변이 하나도 도움이 안 되었습니다. 제가 지난 글에 남긴 스크린샷을 보시면, "인터넷 없음"으로 표시가 되는데, 제가 유선 인터넷선을 WAN 포트에 잘못 꽂았거나, 유선 인터넷이 끊어지기 때문에 생기는 문제가 아닙니다. 유선 인터넷선은 제대로 단자에 꽂혀 있고, PC에서 인터넷을 잘 하다가 중간에 "인터넷 없음"으로 상태가 변한다는 이야기입니다. 그렇게 PC에서 인터넷이 끊기는 상황에서, 핸드폰 등 다른 전자 기기는 정상적으로 와이파이 신호를 주고 받기 때문에, KT 유선 인터넷이 끊기는 상황도 아닙니다. SSID는 중복 검사하여 제대로 설정되어 있습니다. 이제 다시 답변 부탁바랍니다.