답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번에 신축 원룸에 입주한 김예완 입니다. 완전 새 기기인것을 확인하고 , 공유기에 비밀번호가 걸려있지 않기에 비밀번호를 설정을 완료 하니 보안에 취약하다면서 펌웨어 업그레이드를 진행 하라고 창이 뜨길래 업그레이드를 실행하였습니다. 업그레이드 실행 후 공유기가 죽어버렸습니다. cpu 칸에 불이 아예 들어오지 않습니다 . 이후에 iptime 에 접속하여 업데이트 후 이상 관련 조치를 전부 취해 보았습니다만. 해결 되지 않았습니다. 초기화 또한 먹지 않습니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 이라고 나와있는 대로 실행 하였으나 마지막 명령 프롬프트 창에서 “Transfer successful: …… ”가 뜨는것이 아닌 프로그램을 실행 할 수 없단느 창만 뜹니다. 새재품인것같은데 기분 좋게 입주한 입주민으로써 상당히 기분이 좋지 않습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.