답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 비교할만한 다른 pc가 있다면 동일하게 연결했을 때 어떤지 비교해 주시기 바랍니다. 다른 pc에서는 정상 인식이 가능하다면 원래 이용하던 pc의 usb 드라이버를 업데이트 후 비교해 보시기 바랍니다. 다른 pc에서도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 본체와 어댑터, usb 케이블을 함께 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Windows 10 에서 잘 사용중이었습니다. 아답타를 사용하여 유전원으로 사용중이구요 어느날 부턴가 외장 Disk 나 USB 메모리가 인식이 되었다 안되었다 한는 증상이 발생합니다. 블루투스 동글이나 USB 사운드 카드 등은 정상적으로 잘 작동 하는데 USB 메모리와 외장 디스크는 정상 인식을 하지 못하고 있습니다. 어떤 부분을 확인해야 될까요?